“为了应对COVID-19，我们所有的运输公司都采取了预防措施，确保司机和客户的健康和安全。

请放心，我们所有的运输公司都遵循政府的建议和指南，确保所有人的安全是我们的首要任务。

目前，此阶段对我们的送货服务没有影响，但是我们鼓励所有客户使用您的住家地址为送货地址。

所有运输公司将提供无接触送货服务，这意味着您无需签收任何已交付的包裹。

您可以在运输公司商网站看到所有关于他们的送货指南和措施，发送后将提供电子邮件以确认送货信息。

我们希望您理解和了解 我们采取的措施是在保护您并确保我们能够继续正常运行。”

我们理解物流派送是您的购买体验中至关重要的一步，所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国的末端派送方是EMS－全球邮政特快专递。

所有的包裹信息都可根据 EMS提供的以 “E”开始的追踪号码进行查询

发货须知

本站所有订单均为英国直邮，由于中英有时差问题，所有订单会在3个工作日内发出。

注意：

提交订单请慎重选择和填写地址信息，一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货，需由顾客承担退货运费。

温馨提示：如果您的包裹在显示从英国发货后，在2-4个工作日内仍然没有显示到达中国的追踪信息，请及时到ems.com.cn查询。因为时差缘故，包裹到达中国后请以ems的状态更新为准。如果ems也没有任何追踪信息，请及时联系我们客服为您追踪包裹。谢谢。

包裹到达中国之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。在货物发出之后，您会收到含有以“HUT”开头的20位订单查询号码的电子邮件，并可以在TRAKPAK查询物流信息。TRAKPAK网址:trackmytrakpak.com

经荷兰邮政

点击“VIEW POSTNLTRACKING”后，下个页面显示“BARCODE NETWORKPARTNER”后面的号码即为EMS的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

TrackingNumber后面以字母E开头的号码即为EMS邮件号。

包裹到达中国之后

您会收到EMS“全球邮政特快专递”的以“E”开头的13位查询号码，并可以在EMS官方网站查询当地物信息。EMS网站：ems.com.cn

中国邮政速递物流全国统一客服电话11183，可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。

一次性消费金额在人民币660元以下，收取 81 元

预期配送时间参考

北京 7-9 个工作日

广东 8-10 个工作日

黑龙江 8-10 个工作日

上海 7-9 个工作日

山西 8-10 个工作日

其它省份 8-10 个工作日

一次性消费金额在人民币660元以上可享受0元邮费*

预期配送时间参考

北京 7-9 个工作日

广东 8-10 个工作日

黑龙江 8-10 个工作日

上海 7-9 个工作日

山西 8-10 个工作日

其它省份 8-10 个工作日

* 660元免运费并不适用于蓝光和DVD的优惠活动及部分优惠码活动，但涵盖没有优惠的DVD和蓝光